Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Hos SatinSkin strävar vi efter att behandla och skicka din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.

ORDERBEHANDLING

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern lagts. Under perioder med högt tryck, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation när detta är tillgängligt.

LEVERANSTID

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 5–12 arbetsdagar beroende på produkt och leveransort.

Observera att leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Förseningar kan uppstå på grund av transportörer, tullhantering, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

FRAKTKOSTNADER

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på utvalda beställningar och kampanjer.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.

FELAKTIG ADRESS

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om fel adress anges och paketet returneras till oss kan extra fraktavgifter tillkomma för ny leverans.

SatinSkin ansvarar inte för förlorade paket på grund av felaktigt angivna adressuppgifter.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Paket som inte hämtas ut inom transportörens angivna tid returneras automatiskt till oss.

Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift för hantering, returfrakt och lagerkostnader.

FÖRSENADE LEVERANSER

Vi ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av transportföretag, tull, väderförhållanden eller andra händelser utanför vår kontroll.

Om din leverans är kraftigt försenad hjälper vi självklart till att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

SKADADE PAKET

Om din beställning anländer skadad rekommenderar vi att du kontaktar oss inom 48 timmar efter mottagen leverans.

Bifoga tydliga bilder på:

  • ytterförpackningen

  • produkten

  • eventuella skador

Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

KONTAKT

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:

SatinSkin
Drottninggatan 39
111 51 Stockholm
Sverige

E-post: contact@satinskin.se